FAQ robots de seguridad: base de decisión antes de la compra

Jefes de planta y responsables de seguridad tienen tres opciones: servicio de vigilancia con personal, técnica fija instalada y robótica móvil. Cada opción tiene su propia curva de coste, su propio marco legal y su propio límite operativo. Este FAQ se dirige al comprador y ordena las preguntas por coste, derecho, técnica, límites de uso, contrato y KRITIS.

Las respuestas son cortas. De dos a cuatro frases por pregunta, prosa cerrada, sin fórmulas de marketing. Los modelos de referencia son QR-1, QR-2, QR-3 con perfil concreto de precio y sensores. Quien traslade el texto a una plantilla para la reunión trimestral dispone de una base de decisión sólida. Para la comparación TCO remitimos al Comparativa TCO Wachschutz complementario.

Coste de un robot de seguridad al mes

¿Qué cuesta el QR-1?

3.200 € al mes. Perfil: interior y patrulla exterior ligera, cámara RGB más detección de anomalías acústicas. Apto para naves logísticas, áreas administrativas y zonas exteriores cubiertas hasta 400 m de línea de patrulla.

¿Qué cuesta el QR-2?

3.500 € al mes. Perfil: 24/7 exterior, sensor térmico, detección de personas en noche y niebla. Configuración estándar para perímetro y campo abierto con líneas de valla superiores a 800 m. Detalles en QR-2 para patrulla exterior 24/7.

¿Qué cuesta el QR-3?

3.800 € al mes. Perfil: LiDAR más detección de drones, diseñado para instalaciones KRITIS con riesgo en el espacio aéreo. Mayor densidad de sensores de la flota, idóneo como unidad líder en configuraciones mixtas. Detalles en QR-3 con detección de drones.

¿Cómo se compara con un puesto de vigilancia?

Un puesto de vigilancia con personal 24/7 cuesta entre 15.000 € y 25.000 € al mes según zona tarifaria y factor de turnos (fuente: BDSW cifras, datos, hechos). La base de comparación procede del marco tarifario y horario de la seguridad privada, documentado por el BDSW. Tres QR-2 no sustituyen aritméticamente uno a uno a un puesto, desplazan el coste de personal a los casos de intervención.

¿Qué costes adicionales aparecen?

Ninguno. Sin CapEx, sin tarifas separadas de mantenimiento, sin licencias de actualización. Duración mínima 24 meses, plazo de entrega 48 horas tras la firma del contrato (véase descripción de servicios RaaS). El modelo es neutro en balance y planificable.

Bases jurídicas para robots vigilantes autónomos en Alemania

¿Qué reglamento de la UE es relevante?

El Reglamento de Máquinas de la UE 2023/1230 abarca máquinas autónomas con funciones de autoaprendizaje y será obligatorio a partir de enero de 2027. Los fabricantes deben adaptar evaluación de riesgos, conformidad y documentación técnica al nuevo reglamento. Los operadores verifican la conformidad CE en la compra.

¿Qué norma se aplica a la robótica móvil de servicio?

EN ISO 13482 es la norma de referencia para robots móviles de servicio con interacción humana. Regula robots de cuidado personal, pero en la práctica sirve como referencia para robots de seguridad en áreas de tráfico mixto. Los modelos Quarero están certificados según esta norma.

¿Cómo se justifica la grabación de vídeo en el recinto industrial?

El RGPD art. 6 apdo. 1 lit. f justifica la grabación de vídeo con una ponderación de intereses documentada. La protección de la planta se pondera frente al derecho de la personalidad del personal. La ponderación debe constar por escrito y revisarse periódicamente. Plazos de conservación, finalidad y régimen de accesos deben documentarse.

¿Cuándo debe participar el comité de empresa?

La introducción de medios técnicos para el control de conducta y rendimiento exige cogestión según § 87 apdo. 1 nº 6 BetrVG. Los robots de seguridad con detección de personas entran en este supuesto. Un acuerdo de empresa antes del piloto evita objeciones posteriores.

¿Qué rige para instalaciones KRITIS?

Junto al RGPD se aplican BSI-KritisV y el KRITIS-Dachgesetz. La BSI-KritisV fija los umbrales a partir de los cuales una empresa es operador KRITIS. El KRITIS-Dachgesetz define medidas físicas de protección, obligación de prueba y delimitación sectorial.

Requisitos de sensores por tipo de emplazamiento

¿Nave logística con tráfico de personas 24/7?

El QR-1 con cámara RGB y anomalía acústica es suficiente. El entorno climatizado permite renunciar al sensor térmico. La detección acústica cubre rotura de cristal, voces altas y averías de máquina.

¿Campo abierto con línea de valla desde 800 m?

QR-2 con sensor térmico es obligatorio. La óptica RGB pierde demasiada resolución con niebla y oscuridad. La imagen térmica detecta personas hasta 80 m, con independencia de las condiciones de visibilidad (especificación del fabricante: ficha técnica QR-2).

¿Instalación KRITIS con riesgo aéreo?

QR-3 con LiDAR y detección de drones. El LiDAR aporta datos de situación tridimensionales independientes del espectro de luz. La detección de drones aborda el riesgo aéreo nombrado en el KRITIS-Dachgesetz y entrega audit trail.

¿Se puede operar en modo mixto?

Sí. Un QR-3 como unidad líder más dos QR-2 como sweepers cubren un área de 30 hectáreas con densidad de sensores escalonada. La fusión de sensores corre on-edge, la transmisión de datos al centro de control se hace cifrada. Detalles operativos en Protección perimetral en parque industrial.

Límites operativos de la flota de robots

¿Pueden los robots subir escaleras?

No. Subir escaleras no forma parte de la funcionalidad de la flota. Los robots operan sobre superficies transitables: asfalto, grava, suelo de nave, rampas hasta 15 grados de inclinación (especificación del fabricante: ficha técnica de la flota). Los edificios de varias plantas se cubren mediante conexión a ascensor o unidades separadas por nivel.

¿Cómo se comportan los robots en invierno?

Una altura de nieve superior a 12 cm reduce la velocidad de patrulla. A partir de 25 cm el servicio se pausa y el centro de control recibe un aviso de estado (especificación del fabricante: ficha técnica QR-2). La obligación de limpieza de las vías de patrulla queda en el operador, análoga a la sensórica fija.

¿Sustituyen los robots a una fuerza de intervención?

No. El robot verifica alarmas y notifica, no sustituye a una fuerza de seguridad que intervenga. Detenciones, expulsiones e intervención física quedan reservadas al personal humano, regulado en § 34a GewO. La cadena de escalado se define en el contrato.

¿Qué sucede en naves de acero con sombras de radio?

Las sombras de radio en naves de acero se compensan con puntos de acceso adicionales. La visita al emplazamiento identifica zonas críticas, el equipo de onboarding instala la densidad de red antes del inicio de patrulla. Ante una pérdida prolongada de señal, el robot continúa la patrulla con el perfil de ruta almacenado en caché.

Estructura del modelo Robotics-as-a-Service

¿Qué incluye la cuota mensual?

Hardware, actualizaciones de software, equipo de sustitución en caso de avería y seguro de responsabilidad civil están incluidos. La cuota es OpEx, el balance permanece sin carga. El modelo Robotics-as-a-Service traslada el riesgo del valor residual a Quarero.

¿Cuál es la duración mínima?

24 meses. Después el contrato es rescindible trimestralmente. Esta estructura amortiza los costes de onboarding y, al vencimiento, deja al operador con flexibilidad operativa.

¿Se puede cambiar el perfil de sensores durante la vigencia?

Sí, con sobrecoste. Un cambio de QR-1 a QR-2 suele producirse tras variaciones estacionales o cambios en la situación de seguridad. El recambio dura 48 horas, el esfuerzo de onboarding se evita si el perfil de patrulla es idéntico.

¿Quién es la contraparte contractual?

Una GmbH alemana con jurisdicción en la región DACH. Idioma contractual alemán, facturación en euros. Alojamiento de datos en centros de datos alemanes, documentado en el contrato de encargo de tratamiento según art. 28 RGPD.

Robots de seguridad para operadores KRITIS: idoneidad y requisitos

¿Qué modelo cubre los requisitos KRITIS?

El QR-3 está dimensionado para los requisitos del KRITIS-Dachgesetz. Perfil de sensores, logging e interfaz con el sistema de notificación al BSI están preconfigurados. Una ayuda de selección la ofrece la lista de verificación KRITIS-Dachgesetz.

¿Cómo cumple el robot la obligación de prueba?

Documentación de patrulla sin lagunas con marca temporal, perfil de ruta, evento del sensor y decisión de escalado. Los datos se almacenan a prueba de manipulación y son exportables a petición al BBK y a la autoridad competente. El audit trail cumple los requisitos de la Directiva NIS-2 sobre capas físicas de acceso.

¿Cómo se aborda el riesgo aéreo?

El QR-3 detecta drones por firma acústica y reflexión LiDAR. La detección aborda el riesgo aéreo nombrado en el KRITIS-Dachgesetz, pero no sustituye a un sistema Counter-UAS. La notificación se envía al centro de control y a la infraestructura Counter-UAS complementaria.

¿Qué efecto tiene esto sobre la responsabilidad del consejo?

El Artículo 21 de NIS-2 exige gestión de riesgos documentada para las capas físicas de acceso. La robótica entrega un audit trail legible por máquina que acredita la cadena de medidas. La responsabilidad del consejo según NIS-2 disminuye con cada medida documentada y demostrablemente eficaz.

Desarrollo del proyecto piloto

¿Quién acude a la visita del emplazamiento?

Marcus Köhnlein acompaña personalmente la visita a la planta. En cinco días hábiles está disponible la recomendación de perfil de sensores. Contiene propuesta de ruta, configuración de sensores y diseño de escalado. Coordinar cita en Solicitar piloto con Marcus Köhnlein.

¿Cuán rápida es la entrega?

48 horas tras la firma del contrato. La cadena de suministro está diseñada para reacción corta, porque las situaciones de seguridad rara vez permiten semanas de antelación. Los equipos llegan operativos, calibrados y verificados.

¿Cuánto dura el onboarding?

Dos días hábiles en sitio. Mapa de patrulla, geofence, cadenas de escalado e interfaces al centro de control se calibran junto con el responsable de seguridad. El personal de seguridad se forma en manejo y lógica de escalado.

¿Con qué frecuencia se informa?

En los primeros 30 días, semanalmente, después mensualmente. Los informes contienen kilómetros de patrulla, clases de eventos, decisiones de escalado y recomendaciones para ajustes de ruta o sensores. Las cadenas de escalado al Wachschutz interno o al centro de control externo están definidas contractualmente.

Quien traslade las respuestas a la plantilla trimestral tiene documentados ancla de coste, base jurídica, matriz de sensores y estructura contractual. El siguiente paso es la visita al emplazamiento. Iniciar la solicitud en Solicitar piloto con Marcus Köhnlein, cita en cinco días hábiles.